Сайт massageprof.ru

Дата публикации/изменения: 08 сентября 2026 г.

1. Общие положения

На Сайте Заказчик может:

• забронировать участие в очном курсе, семинаре, мастер-классе или ином обучающем мероприятии на определенную дату путем внесения предоплаты;
• приобрести доступ к записи онлайн-курсов.

Конкретные условия проведения мероприятия, дата, место, продолжительность, программа, полная стоимость, размер предоплаты и порядок оплаты указываются на странице соответствующего мероприятия на Сайте.

Внесение предоплаты означает бронирование места Заказчика на выбранном мероприятии на указанную дату.

При оплате банковской картой возврат наличными денежными средствами не производится. Возврат осуществляется с учетом первоначального способа оплаты и требований законодательства Российской Федерации.

2. Отказ от участия в очном курсе, семинаре или ином мероприятии

Заказчик вправе отказаться от участия в выбранном мероприятии в любое время до его начала, а также отказаться от дальнейшего оказания услуг после их начала.

В соответствии со статьей 32 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей» при отказе Заказчика от исполнения договора Исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по договору с данным Заказчиком.

Сам по себе отказ Заказчика от участия в мероприятии не является основанием для взыскания штрафа, комиссии или иной платы за отказ.

Если на момент получения заявления об отказе Исполнитель не понес фактических расходов, непосредственно связанных с исполнением договора с Заказчиком, внесенная предоплата подлежит возврату в полном объеме.

Если такие расходы были понесены, сумма возврата определяется как сумма, уплаченная Заказчиком, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением соответствующего договора.

По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет информацию о произведенном расчете суммы возврата.

3. Перенос участия на другую дату

При наличии свободных мест и по согласованию с Исполнителем Заказчику вместо возврата денежных средств может быть предложен перенос бронирования на другую дату проведения того же или иного мероприятия.

Перенос осуществляется исключительно по соглашению Заказчика и Исполнителя и не ограничивает право Заказчика отказаться от договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если стоимость нового мероприятия отличается от стоимости первоначально выбранного мероприятия, стороны согласовывают порядок доплаты либо возврата разницы.

4. Если Заказчик не пришел на мероприятие

Неявка Заказчика на мероприятие сама по себе не означает автоматического отказа Заказчика от предусмотренных законом прав.

При обращении Заказчика после даты проведения мероприятия вопрос о наличии и размере суммы, подлежащей возврату, разрешается с учетом того, была ли услуга оказана, а также фактически понесенных Исполнителем расходов и иных обстоятельств исполнения договора.

5. Отмена или перенос мероприятия Исполнителем

В случае отмены мероприятия Исполнителем Заказчику возвращается уплаченная за соответствующее мероприятие сумма денежных средств.

По согласованию с Заказчиком вместо возврата денежных средств уплаченная сумма может быть зачтена в счет участия в том же мероприятии в другую дату либо в счет другого мероприятия Исполнителя.

В случае изменения Исполнителем даты, времени или места проведения мероприятия Заказчик уведомляется об изменениях по контактным данным, указанным при оформлении заказа.

Если предложенные изменения не подходят Заказчику, он вправе отказаться от участия и предъявить требования в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Отказ от приобретения онлайн-обучения (доступа к записи курса)

При приобретении записи курса Заказчику предоставляется дистанционный доступ к заранее записанным информационным материалам в порядке и на срок, указанные на странице курса.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Если до момента получения Исполнителем заявления об отказе доступ к материалам курса Заказчику еще не был предоставлен и Исполнитель не понес связанных с исполнением договора расходов, уплаченная сумма подлежит возврату в полном объеме.

Если доступ к курсу уже был предоставлен, размер возвращаемой суммы определяется с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Порядок подачи заявления на возврат

Для отказа от услуги и возврата денежных средств Заказчику необходимо направить заявление в свободной форме на адрес электронной почты lisitsa.b.s@yandex.ru.

В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество Заказчика;
• номер телефона и/или адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа;
• наименование выбранного курса, семинара или иного мероприятия;
• дату проведения мероприятия — для очных мероприятий;
• дату и сумму оплаты;
• требование об отказе от услуги и возврате денежных средств;
• сведения, позволяющие идентифицировать произведенный платеж;
• банковские реквизиты, если они необходимы для осуществления возврата.

При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации Заказчика и произведенного платежа.

8. Порядок возврата денежных средств

После получения заявления Исполнитель проверяет сведения об оплате, обстоятельства исполнения договора и, при необходимости, размер фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора с соответствующим Заказчиком.

При наличии оснований для возврата Исполнитель определяет сумму денежных средств, подлежащую возврату, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат производится с учетом способа первоначальной оплаты либо по реквизитам, предоставленным Заказчиком, если иной порядок необходим для осуществления возврата.

Срок фактического зачисления денежных средств после проведения возврата может зависеть от банка Заказчика и используемого способа оплаты.

Требования о возврате денежных средств рассматриваются и удовлетворяются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

9. Ненадлежащее качество услуги

Если оказанная услуга имеет недостатки, Заказчик вправе предъявить Исполнителю требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Претензию необходимо направить по адресу электронной почты lisitsa.b.s@yandex.ru с описанием обстоятельств и требования Заказчика.

Если мероприятие не было проведено в согласованный срок, существенно не соответствует заявленной программе либо услуга имеет иные недостатки, права Заказчика определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.